ENVIOS A DOMICILIO

El coste del envío sera 3.99€ en todos los casos
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito a través de nuestra página web. Los envíos se realizan a través de DHL parcel y/o Correos. La entrega se realiza entre 24/48 horas después de completarse la reserva total del pedido en la Librería, es decir, cuando realiza la reserva puede que algunos artículos no estén en stock. Desde Menu cliente->pedidos puede comprobar el estado de cada libro. DHL pone a disposición del cliente la posibilidad de cambiar la dirección de entrega o añadir punto de recogida cercano a su domicilio

Reclamación de envios no entregados:

Es muy importante que usted se ponga en contacto con nosotros si ve que, una vez su pedido esta preparado (todos los libros en verde) y transcurrido el tiempo estimado de entrega, no ha recibido su envío. En ese momento procederemos a realizar un seguimiento de su envío para localizarlo y solucionar los posibles problemas. Le mantendremos informado en todo momento.

Devoluciones:

En principio, solo se permiten devoluciones en el caso de que seamos nosotros quienes hayamos cometido algún tipo de error constatable en el envío, o cuando se observen taras, defectos de imprenta, encuadernación... en los libros o artículos. Para cualquier otra circunstancia puede ponerse en contacto con nosotros. En cualquier caso:

. El primer paso será que usted nos envie un correo electronico (pedidos@libreriasiglo21.com) explicando sus motivos.

. Si aceptamos la devolución, le facilitaremos a vuelta de correo las instrucciones precisas para realizarla.

. Si la reclamación es aceptada, Spero distribuciones escolares Silgo 21 S.L., se hara cargo de los gastos de devolución, reenvio y abonos correspondientes o, en su caso , la sustitución del material.

. Para envios fuera de la peninsla, los posibles aranceles o gastos adicionales correran a cargo del cliente.